How can we help?
Contact Murat Sağlık, the developer of Minebound: Deep Mining, for game issues, bug reports, general feedback, and feature requests.
Reporting a problem
To help us understand the issue, include:
- Your device model and iOS/iPadOS or Android version.
- The game version, if known.
- What happened, what you expected, and the steps that led to the issue.
- For leaderboard issues, your generated player name and approximate score or play date.
- An optional screenshot, with any private information removed.
Do not send passwords, authentication tokens, or payment information.
Quick help
- Movement and digging: touch and drag to move the rover. Drag down while on solid ground to drill.
- Fuel, repairs, and upgrades: return to the surface service stations to refuel, repair your hull, sell cargo, or improve your rover.
- Leaderboard: online ranking needs an internet connection. If it cannot load, check your connection and try again.
- Music and language: open the in-game Settings menu to adjust the available controls.
- Crashes or slow loading: close and reopen the game, check for an available update, and contact us if the problem continues.
Before uninstalling or clearing app data, contact support if you need help keeping access to your current anonymous player profile. Removing local data may remove the credentials used to access it.
Feedback and feature requests
Send your ideas to the same support email. Describe what you would like to improve and how it would help your game experience.
Privacy and data requests
For privacy questions or requests to review, correct, or delete player-profile and leaderboard information, email us with the subject “Minebound privacy”. Include your generated player name and enough context to locate the record; additional verification may be necessary.
Read the Minebound privacy policy for information about game data, advertising, retention, and your choices. Information you send to support is used to address your request.
Back to top · Türkçe destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Oyun sorunları, hata bildirimleri, genel geri bildirimler ve özellik talepleri için Minebound: Deep Mining geliştiricisi Murat Sağlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Sorun bildirirken
Sorunu anlayabilmemiz için şu bilgileri ekleyin:
- Cihaz modeliniz ve iOS/iPadOS veya Android sürümünüz.
- Biliyorsanız oyun sürümü.
- Ne olduğu, ne beklediğiniz ve sorundan önce yaptığınız işlemler.
- Sıralama sorunları için otomatik oyuncu adınız ve yaklaşık skorunuz veya oyun tarihiniz.
- İsterseniz, özel bilgileri kaldırılmış bir ekran görüntüsü.
Şifre, kimlik doğrulama belirteci veya ödeme bilgisi göndermeyin.
Hızlı yardım
- Hareket ve kazı: aracı hareket ettirmek için dokunup sürükleyin. Katı zemindeyken aşağı sürükleyerek kazın.
- Yakıt, tamir ve geliştirme: yakıt almak, aracınızı onarmak, kargo satmak veya parça geliştirmek için yüzeydeki servis istasyonlarına dönün.
- Sıralama: çevrimiçi sıralama internet bağlantısı gerektirir. Yüklenmiyorsa bağlantınızı kontrol edip yeniden deneyin.
- Müzik ve dil: mevcut seçenekleri düzenlemek için oyun içindeki Ayarlar menüsünü açın.
- Çökme veya yavaş açılış: oyunu kapatıp yeniden açın, güncelleme olup olmadığını kontrol edin ve sorun sürüyorsa bize yazın.
Mevcut anonim oyuncu profilinize erişimi korumak için yardıma ihtiyacınız varsa, oyunu kaldırmadan veya uygulama verilerini temizlemeden önce destekle iletişime geçin. Yerel verileri silmek, profile erişmek için kullanılan oturum bilgilerini kaldırabilir.
Geri bildirim ve özellik talepleri
Önerilerinizi aynı destek adresine gönderebilirsiniz. Neyi geliştirmek istediğinizi ve bunun oyun deneyiminize nasıl katkı sağlayacağını açıklayın.
Gizlilik ve veri talepleri
Gizlilik soruları veya oyuncu profili ve sıralama bilgilerinin incelenmesi, düzeltilmesi ya da silinmesi talepleri için “Minebound gizlilik” konusuyla e-posta gönderin. Kaydın bulunabilmesi için otomatik oyuncu adınızı ve yeterli açıklamayı ekleyin; ek doğrulama gerekebilir.
Oyun verileri, reklamlar, saklama ve tercihleriniz hakkında bilgi için Minebound gizlilik politikasını okuyabilirsiniz. Desteğe gönderdiğiniz bilgiler talebinizi yanıtlamak için kullanılır.
Başa dön · English support