Blog
Kullanıcı deneyimi (UX), bir web sitesinin başarısındaki en kritik faktörlerden biridir. Görsel olarak ne kadar etkileyici olursa olsun, kullanıcılar aradıklarını bulamıyor, sayfa yavaş açılıyor veya gezinme zorsa — o site kaybedilmeye mahkûmdur.
İyi bir UX tasarımı, ziyaretçiyi sitede tutar, dönüşüm oranlarını artırır ve markanıza güven kazandırır.
Ancak birçok işletme, farkında olmadan kullanıcı deneyimini baltalayan hatalar yapar.
İşte ziyaretçilerinizi kaçıran en yaygın 7 UX hatası ve bunları nasıl düzeltebileceğinizin rehberi 👇
Kullanıcılar bir web sitesine girdiklerinde sezgisel bir deneyim isterler. Menülerin yerleri değişken, kategori isimleri belirsiz veya fazla karmaşıksa ziyaretçi hemen çıkar.
🧭 Çözüm:
Ana menüyü sade ve sabit tutun.
Kategori isimlerini kullanıcı dostu terimlerle yazın (“Hizmetlerimiz” gibi).
En fazla iki seviye alt menü kullanın.
Breadcrumb (izleme yolu) yapısını ekleyerek kullanıcının nerede olduğunu anlamasını kolaylaştırın.
Günümüzde web trafiğinin %70’ten fazlası mobil cihazlardan geliyor. Mobilde iyi çalışmayan bir site, kullanıcıyı saniyeler içinde kaybeder.
Düğmelerin çok küçük olması, yazıların okunmaması veya sayfanın ekrana taşması gibi hatalar hâlâ çok yaygın.
📱 Çözüm:
Tasarımı “mobile-first” yaklaşımıyla oluşturun.
Buton ve linkleri dokunmatik ekranlar için optimize edin.
Görselleri responsive boyutlarda kullanın.
Google’ın mobil uyumluluk test aracıyla sitenizi düzenli olarak kontrol edin.
Kullanıcıların %53’ü bir web sayfası 3 saniyeden uzun sürede açılıyorsa siteden çıkıyor.
UX açısından hız, tasarım kadar önemlidir.
Görsellerin optimize edilmemesi, gereksiz animasyonlar veya ağır eklentiler performansı düşürür.
⚡ Çözüm:
Görselleri WebP formatında sıkıştırın.
Lazy load (gecikmeli yükleme) özelliğini kullanın.
Gereksiz JS ve CSS dosyalarını temizleyin.
Hız testleri için GTmetrix veya PageSpeed Insights kullanın.
Bir kullanıcı siteye girdiğinde gözleri belirli bir yön izler.
Başlıklar, görseller ve boşluklar doğru düzenlenmediyse kullanıcı neye odaklanacağını bilemez. Bu da ilgiyi dağıtır ve mesaj kaybolur.
🎨 Çözüm:
En önemli mesajı “üst fold” alanında konumlandırın.
Başlıkları boyut ve renk kontrastıyla öne çıkarın.
Görselleri içerikle uyumlu şekilde konumlandırın.
Boşluk (whitespace) kullanarak denge oluşturun.
İletişim veya kayıt formları kullanıcı etkileşiminin en kritik noktalarındandır. Ancak çok uzun veya karmaşık formlar, kullanıcıyı caydırır.
Birçok potansiyel müşteri sadece “fazla alan doldurmak istemediği” için vazgeçer.
📝 Çözüm:
Gereksiz alanları kaldırın.
Alanları mantıksal gruplara ayırın (örneğin “Kişisel Bilgiler”, “Mesajınız”).
Gerçek zamanlı hata mesajları gösterin.
Form gönderimi sonrası teşekkür mesajı veya yönlendirme ekleyin.
“Devam Et”, “Gönder” veya “Buraya Tıklayın” gibi belirsiz buton metinleri kullanıcıyı yönlendirmez.
CTA (Call to Action) net ve dikkat çekici olmalıdır.
Kullanıcının hangi adımı atacağını anlaması gerekir.
🧩 Çözüm:
CTA metinlerini eylem odaklı yazın (“Teklif Al”, “Hemen Başla”, “Ücretsiz Deneyin”).
Kontrast renkler kullanarak butonu öne çıkarın.
Her sayfada yalnızca bir ana CTA’ya odaklanın.
CTA’yı kullanıcı davranışına göre doğru noktaya yerleştirin.
Birçok işletme, kullanıcılarının site hakkındaki görüşlerini toplamaz veya analiz etmez.
Oysa kullanıcı geri bildirimleri, gerçek sorunları fark etmenin en etkili yoludur.
Küçük bir anket bile tasarım sürecinde büyük fark yaratabilir.
💬 Çözüm:
Google Analytics ve Hotjar gibi araçlarla kullanıcı davranışlarını analiz edin.
Basit anketler veya memnuniyet formları ekleyin.
Kullanıcı yorumlarını düzenli olarak gözden geçirin.
Geri bildirimlere göre sürekli optimizasyon yapın.
Harika bir kullanıcı deneyimi, bir defa oluşturulup unutulacak bir şey değildir.
Teknoloji, kullanıcı alışkanlıkları ve beklentiler sürekli değişir.
Bu yüzden sitenizi düzenli olarak test edin, analiz edin ve iyileştirin.
Unutmayın:
Ziyaretçileriniz sizi yalnızca tasarımınıza göre değil, onlara sunduğunuz deneyime göre değerlendirir.
Kullanıcıyı merkeze alan her dokunuş, markanıza geri dönecek sadık bir müşteriye dönüşür.
